По данным KANTAR TNS за 2018 год, большинство автолюбителей искали информацию о машинах в онлайне: 97% людей, интересующихся автомобилями, обращались к интернету, чтобы ближе познакомиться с деталями продукта, причем 67% запросов приходились на мобильные устройства.

Как заметили в Google: «Если раньше дилеры стремились привести клиента в автосалон, то теперь все услуги сами «едут» к клиенту».

Пользователи все чаще обращаются к сайту автопроизводителя. Еще в 2017 году процент тех, кто принимал решение о покупке после изучения сайта автодилера, составлял 48%, теперь эта цифра достигла по разным подсчетам 60-70%.