Американская некоммерческая организация AARP опросила 2600 респондентов, как они пользуются современными технологиями. В отличие от миллениалов, бумеры почти в два раза реже используют голосовой поиск, устройства умного дома и телемедицину.

Исследование показало, что пожилые люди, как правило, неохотно пробуют технологические новинки, так как не любят менять свои привычки. Поэтому если они их все-таки распробуют и найдут в них практическую пользу, то дольше останутся им лояльными. Бумерам важно, чтобы устройство можно было быстро освоить, легко отремонтировать поломку, и чтобы их персональные данные были в безопасности.

Бумеры и умный дом

Взрослые люди мало внедряют устройства умного дома — например, климат-контроль и систему охраны с дистанционным управлением. И, казалось бы, голосовое управление должно понравиться бумерам, которые иногда с трудом набирают текст на смартфонах с небольшой экранной клавиатурой. Но по данным исследования, в 2020 году только 38,6% владельцев смартфонов из числа опрошенных бумеров пользуются голосовым помощником, в отличие от представителей поколения X (49,0%) и миллениалов (53,1%).

Согласно опросу AARP в сентябре 2019 года, уровень проникновения таких устройств был самым низким среди самых пожилых представителей: 11% среди людей в возрасте от 50 до 59 лет, до 10% среди людей в возрасте от 60 до 69 лет, и до 7% среди лиц в возрасте 70 лет и старше. Бумеры также неохотно пользуется умными колонками, поскольку беспокоятся о возможной утечке персональных данных. Согласно опросу, в 2020 г. колонки будут только у 17,6% старшего поколения, что составляет едва ли половину значения среди поколения X.

На фоне пандемии также возросла популярность телемедицины среди всех возрастных групп. Однако среди бумеров значение снова было ниже среднего: по данным опроса Gallup, проведенного в ноябре 2019 года, 7% взрослого населения США в возрасте 55 лет и старше (против 18% в возрасте от 35 до 54 лет и 16% от 18 до 34 лет) сообщили, что используют мобильные приложения для отслеживания своего здоровья.

Бумеры и телемедицина

Использование телемедицины на уровне ниже среднего и до пандемии оставляет открытым вопрос о ее популярности в долгосрочной перспективе. Тем не менее, по данным опроса в мае 2020 г., доля взрослых жителей США в возрасте 55 лет и старше, попробовавших телемедицину, выросла с 13% до 28% в период с марта по май. Апрельский опрос показал, что 73% респондентов, попробовавших эту технологию, остались довольны полученным опытом. Однако 53% респондентов предпочитают, чтоб их потребности в здравоохранении удовлетворялись не только технологиями, но и настоящим медперсоналом с человеческой эмпатией.

Социальное дистанцирование и самоизоляция изменили и покупательские привычки американских потребителей во всех возрастных группах. По данным сервиса скидочных купонов CouponFollow за май 2020 года, почти половина опрошенных из числа старшего поколения заявила, что они стали больше покупать в интернете. Причем, им нравится система рекомендаций, встроенная в онлайн-магазины или стриминговые сервисы, которая сужает поиск и помогает подобрать то, что действительно подходит. В целом, пандемия подтолкнула бумеров освоить больше современных технологий, и есть предположение, что теперь они чаще будут делать покупки онлайн.

Самые важные цифры и новости digital в Telegram: @truedigitalclub