Online-travel: как коммуницировать с путешественниками в 2019 году

По данным исследованией, возрастает число путешествующих россиян, почти 70% из них покупают и бронируют билеты в онлайне. Поисковые запросы перелетов в 2018 году выросли на 26%, количество запросов по турам увеличилось более чем на 60%. Разбираемся, как меняется поведение пользователей и подход коммуникации с ними.

Потребитель теряется в выборе

Дайте ему конкретное предложение

Спрос на travel-услуги растет, а вместе с ним увеличивается количество предложений: вариаций туров, авиабилетов и гостиниц.

На первый взгляд — это хорошая тенденция, но таким образом, человек получает много вариантов и начинает теряться от большого выбора.